June Rudolph

J'ai commandé 2 ampoules fluorescentes qui étaient en stock en ligne. Les articles étaient prêts à être récupérés dans l'heure.

Bill VK

Super service. J'ai fait remplacer la batterie sans aucun problème. Service amical.

J L

Je donnerais zéro étoile si je le pouvais. Je suis allé au magasin de St. Cloud qui était très occupé à cause du temps extrêmement froid. Ils étaient très serviables et amicaux à cet endroit, mais ils n'avaient pas la batterie dont j'avais besoin. Un employé a appelé le magasin de Sauk Rapids et on lui a dit qu'ils avaient celle dont j'avais besoin là-bas, il leur a dit que nous allions venir. Je suis arrivé au magasin de Sauk Rapids à 6h10 (ils ferment à 19h00). À ma grande surprise, il n'y avait pas un seul client. Juste un employé que je pouvais voir à travers la fenêtre, littéralement appuyé sur la caisse et me dévisageant. J'ai pensé qu'il avait juste l'air grincheux et je suis entré. J'ai dit à l'employé que l'autre magasin avait appelé et qu'on lui avait dit qu'ils avaient la batterie de voiture dont j'avais besoin à cet endroit. Ce qui s'est passé ensuite était comme une de ces scènes exagérées dans un patron undercover où un employé est si impoli que cela ne semble même pas réel. Cet homme a roulé des yeux, a poussé un grand soupir et a baissé la tête. "Je ne sais pas pourquoi ils vous ont envoyé ici, cette voiture prend une heure et demie pour remplacer la batterie." Cela peut sembler stupide, mais l'homme était si incroyablement méchant et impoli que je ne savais pas quoi penser. J'étais tellement bouleversé que j'avais envie de pleurer et j'ai immédiatement dit "Ok, je reviendrai une autre fois." Je suis sorti vers ma voiture et j'ai appelé mon petit ami pour lui raconter ce qui s'était passé. Pendant tout ce temps, il n'y avait toujours pas un autre client, personne, dans le magasin. Je me suis ensuite assis dans ma voiture et j'ai appelé le magasin de St. Cloud pour les informer de ce qui s'était passé et demander à un manager de me rappeler le lendemain. J'ai travaillé dans le service client pendant des années et je voudrais certainement savoir si j'avais un employé qui était aussi horrible avec les clients. J'avais aussi l'impression que ce gars était une horrible représentation de l'entreprise car les gars au magasin de St Cloud étaient si formidables, même s'ils étaient très occupés. L'employé au téléphone s'est excusé mille fois même si je lui ai dit encore et encore que ce n'était pas nécessaire. Il a ensuite dit que les deux magasins étaient gérés par le même manager. Ce manager serait de toute façon au magasin de Sauk Rapids le matin et ce gars lui ferait passer un coup de fil et récupérerait ma batterie pendant qu'il y serait, puis l'apporterait au magasin de St Cloud où je pourrais la faire installer la nuit suivante. Il a même proposé que je retourne là-bas pour la récupérer et leur apporter pour qu'ils l'installent cette nuit-là. J'étais plus qu'heureux de l'obtenir la nuit suivante, car je ne m'attendrais jamais à ce que quelqu'un reste après l'heure de fermeture. Le lendemain est arrivé et je n'ai jamais entendu parler du manager. Une semaine est passée et toujours rien. Je suis allé aujourd'hui chez Interstate battery à Sauk Rapids et j'ai fait installer ma batterie en moins de QUINZE MINUTES, loin d'une heure et demie. Cela me dérange vraiment qu'une personne aussi impolie travaille dans le service client. J'ai travaillé toute la journée à aider les gens moi-même et j'étais froid et fatigué, mais je n'ai été que gentil avec ce gars. Il est totalement inacceptable d'être excessivement méchant et impoli envers quiconque, sans parler de quelqu'un qui souhaite faire affaire avec votre entreprise. J'espère que le gars au magasin de St Cloud était trop occupé pour transmettre mon message au manager. Sinon, la direction de cet endroit est une blague. TL;DR. L'employé de Sauk Rapids est la personne de service client la plus impolie que j'ai jamais rencontrée. J'ai laissé un message pour la direction, je n'ai jamais eu de retour. Je ne ferais pas affaire avec cette entreprise.

Randall Smith

La voiture de ma femme avait besoin d'une batterie et le responsable Daryl était sympathique et serviable ! Cela n'a pris que 10 minutes à installer ! Au point de vente, Daryl a suggéré une offre incroyable sur un pack d'ampoules LED de 60 watts à 18,99 $ pour seulement 0,99 $ ! Je reviendrai certainement avec un service et des prix comme ceux-ci !

Cole Erie

Expérience merveilleuse aujourd'hui ! Je pensais avoir besoin d'un nouveau port de charge mais il devait simplement être nettoyé ! Ils l'ont nettoyé pour moi et m'ont remis en route en un rien de temps ! Ils savent définitivement de quoi ils parlent.